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2026.10.29

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お客様アンケートを踏まえた観戦環境改善の取り組みについて

いつも浦安D-Rocksへあたたかいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

浦安D-Rocksでは、より多くの皆さまに快適に、そして楽しく試合をご観戦いただけるよう、試合ごとにご来場の皆さまを対象としたアンケートを実施しております。
お寄せいただいたご意見・ご要望は運営スタッフで共有し、今後の試合運営や観戦環境の改善に活用しております。

2025-26シーズンおよび2026-27シーズンプレシーズンマッチにご来場いただいたお客様からのご意見をもとに、改善した取り組み、および今後に向けて継続・改善する取り組みについて、下記のとおりお知らせいたします。

1.改善した取り組み

2026-27シーズンプレシーズンマッチにおいて、以下の改善を行いました。
来場者アンケートでは、「声出しがシンプルになって応援しやすい」「入場列の案内がわかりやすく改善されていて良かった」「座席から見えるところに得点板を用意してくださったので、わかりやすかった」「スコアボードや選手の解説、音響など回を重ねるごとに良くなってる」といったお声をいただきました。

2026-27シーズン開催済みプレシーズンマッチ

10月10日(土)開催プレシーズンマッチ「浦安D-Rocks vs 東京サントリーサンゴリアス」
10月17日(土)開催プレシーズンマッチ「浦安D-Rocks vs 日野レッドドルフィンズ」
10月23日(金)開催プレシーズンマッチ「浦安D-Rocks vs トヨタヴェルブリッツ」

ご意見	取り組み
観客席側からスコアが確認できない	観客席側から得点をご確認いただけるよう、見やすい大きさの得点板を設置いたしました。
座席が砂埃などで汚れている	各試合の前日にスタッフが全座席を清掃し、お客様に気持ちよくご観戦いただける環境を整えています。
「一体となって応援したい」「静かに観戦したい」など、観戦スタイルに関するさまざまなご意見	応援を楽しみたい方、落ち着いて観戦したい方、それぞれの観戦スタイルに合わせてお楽しみいただけるよう、エリア分け（ゾーニング）を実施いたしました。
応援を強いられているように感じる	応援コールをシンプルな内容に見直し、どなたでも気軽にご参加いただけるようにいたしました。また、落ち着いた観戦環境にて試合観戦をお楽しみいただけるように、「落ち着いて観戦ゾーン」をご用意しました。
出場選手の紹介やメンバー表がほしい	観戦エリアに、当日のご案内や出場選手の情報をご覧いただけるQRコードを設置いたしました。
観戦・写真撮影ルール、来場の注意事項、入場時の並び方がわかりにくい	観戦ルールやご来場時のルール（観戦エリア、写真撮影、入場時の並び方、飲食についてなど）を整理し、事前にご案内いたしました。入場時の整列方法を見直し、当日は看板などの設置や整理スタッフの増員により、待機列をわかりやすく表示いたしました。
試合の残り時間や展開、反則内容、選手交代がわかりにくい	選手による試合解説と、反則内容などの場内アナウンスを開始いたしました。また、試合の残り時間をアナウンスでお伝えするようにいたしました。
解説・アナウンスが聞こえにくい	スピーカーの音量や、解説・アナウンスの話し方を見直し、観客席の皆さまに聞こえやすくなるよう改善いたしました。
DRCの応援のポンポンで、プレー中の試合が見えにくい	皆さまのご観戦の妨げとならないよう、DRCの応援ツールを使用する位置や高さを工夫いたしました。
グッズ売場でキャッシュレス決済が利用できなかった	決済端末の通信環境を整備し、キャッシュレス決済をご利用いただけるようにいたしました。
ブースの待機列が通路をふさぎ、芝生を通らざるを得なかった	ブースの配置およびレジ待機列の向きを見直すとともに、芝生エリアにロープを設置し、通路を確保いたしました。
お手洗いの待機列が長い	混雑を分散できるよう、駐車場側のお手洗いもご利用いただけることを、場内アナウンスやスタッフのお声がけ、案内サインの掲示によりご案内いたしました。
選手と交流できる時間がほしい	試合後に、アフターマッチファンクション「D-Rocks After Party」を開催し、選手と触れ合っていただける時間を設けました。

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2.今後に向けた取り組み

2025-26シーズンおよび2026-27シーズンのプレシーズンマッチでいただいたご意見をもとに、ご好評をいただいた点は今後も継続し、引き続き改善が必要な点は以下のとおり見直してまいります。

(1)継続する取り組み

ご意見	取り組み
ピッチとの距離の近さ・迫力「選手の息遣いまで伝わる臨場感」「ピッチが近くて躍動感を感じられた」	浦安Dパークならではの観戦体験をこれからも大切にしてまいります。
DRCによる盛り上げ「DRCの皆さんの応援や盛り上げがすごい」「小さなチアが一生懸命で微笑ましい」	引き続き、DRCの皆さまとともに会場を盛り上げてまいります。
アフターマッチファンクション・選手との交流「選手との交流会が非常にフランクで、チームがいっそう身近に感じられた」「試合後の選手との交流ができて最高」	選手とファンの皆さまが身近に触れ合える場として、アフターマッチファンクションを開催いたしました。今後は感染症予防の観点から開催を見合わせる予定ですが、選手と皆さまがつながる機会のあり方については、引き続き検討してまいります。
チーム挨拶「最後に両チームの選手全員が並んで挨拶してくれた、まさにノーサイドの精神」	試合後のご挨拶を通じて、選手と皆さまがつながる時間を今後も大切にしてまいります。
スタッフのおもてなし「来場者に対するウエルカムな感じがとても良かった」「ビジターの応援でも温かく迎えてくれた」	浦安D-Rocks一同、ご来場いただく皆さまを心を込めてお迎えいたします。

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(2)改善する取り組み

ご意見	取り組み
応援のメリハリ「静かに観戦するエリアだったが、チアに応援を促された」「試合に集中したい場面で応援を促される」	DRCによる応援練習や応援のお声がけは、「落ち着いて観戦ゾーン」やビジター側ゴール裏を除くエリアを中心に行います。また、プレー中やスクラム・ラインアウト時の応援のあり方についても検討してまいります。
解説・場内アナウンス「試合中の解説がほぼ聞こえない」「選手交代はしっかり伝えてほしい」	選手交代のアナウンスを確実に行うとともに、スピーカーの増設や話し方の工夫など、より聞き取りやすくなるよう改善に努めます。
出場選手の情報「出場選手の情報がほしい」「背番号一覧が必要」	場内アナウンスで出場選手をご紹介できるよう検討いたします。
撮影ルールの周知「撮影エリアがスタンドではないことを行ってみて初めて知った」「望遠レンズの明確な長さを記載すべき」	撮影エリア、望遠レンズの基準、動画撮影の可否などの撮影ルールを、ご来場予定の皆さまに事前メールで引き続きご案内いたします。当日はスタッフが巡回し、ルールの徹底に努めます。
試合後イベントの開始時刻「試合終了後もう少し早くヨガが開始されると良かった」	試合後にイベントを開催する際、試合終了時刻が早まった場合は、イベントの開始時刻を前倒しすることを検討いたします。
お手洗いの混雑「トイレが少ない」	エントランス側のお手洗いに混雑が集中しているため、比較的空いている駐車場側のお手洗いもご利用いただけることを、ハーフタイムの場内アナウンスやビジター側客席の導線に設置するサインでご案内し、混雑の分散に努めます。
会場までのアクセス「新浦安駅のバス停がわかりづらい」	浦安D-Rocks公式ホームページでのバス停のご案内を充実させます。

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皆さまからお寄せいただくお声は、私たちにとって大変貴重なものです。
今後も、ご好評をいただいている点は大切に継続し、改善が必要な点は試合ごとに見直しながら、より多くの皆さまに楽しく快適にご観戦いただける環境づくりに努めてまいります。

引き続きアンケートへのご協力を賜りますとともに、浦安D-Rocksへの変わらぬご声援をよろしくお願い申し上げます。
皆さまの浦安D-Rocksのホストゲームへのご来場を心よりお待ちしております。

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